Kemer Tokası Kırılan Oto Koltuğunda Güvenlik Riski

27.07.2025 tarihinde E-bebek İzmir Gaziemir mağazasından satın aldığım oto koltuğunun kemer kısmının bağlandığı toka yeri, ürünü sadece elimle açıp kapatırken kırılıp dağıldı. Ürünü henüz 6 aydır kullanıyorum ve özellikle güvenli olduğu için tercih etmiştim, ancak bu şekilde dağılması beni çocuğumun güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında E-bebek ile iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğunu ve kemer kısmının garanti kapsamına girmediğini söylediler. Oysa ürün normal kullanım sırasında, herhangi bir kaza ya da darbe olmadan bu hale geldi. Bu yüzden, bir kaza anında kesinlikle güvenli olmayacağını düşünüyorum ve bu durum güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Ürün şu anda hâlâ bende ve tamir edilse bile güvenli olacağına inanmıyorum. Bu nedenle, oto koltuğunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliğini doğrudan etkileyen bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.