Kasada Özel Gereksinimli Personeli Azarlayan Çalışanın Kaba Davranışı

Canpark E-bebek şubesinde bugün saat 17.30–18.30 arasında yaptığım alışverişin ardından kasaya geçtiğimde, hediye paketi istediğimi belirttim. Kasadaki açık saçlı, saçlarının arasında mavi renk olan kadın çalışan, hediye paketini yan masada kendimin yapmam gerektiğini oldukça sert ve suratsız bir şekilde söyledi. Bu tutum beni ilk anda bile rahatsız etti.

Daha sonra poşet istemek için tekrar kasaya döndüğümde, orada çalışan özel gereksinimli personel son derece kibar bir şekilde “Ben size vereyim.” diyerek ilgilendi. Poşetlere tek tek bakarken kasadaki kadın çalışan, bu çalışanı azarlayan bir üslupla “Hazır hediye paketi yok dedim ya sana.” şeklinde müdahale etti. Ben de durumu düzelterek hediye paketi değil, poşet istediğimi ifade ettim.

Bir öğretmen olarak özellikle özel gereksinimli çalışana karşı bu şekilde konuşulması ve genel tavır, üslup ve mimikler beni çok rahatsız etti. Bu davranışın hem çalışma arkadaşına hem de müşteriye karşı son derece nezaketsiz olduğunu düşünüyorum.

Kasada görevli bu çalışanın, özel gereksinimli personelden uygun bir dille özür dilemesini, müşterilere karşı daha güler yüzlü ve kibar olması konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.