Kargoda Kayıp Bisikletim Teslim Edilmedi Acil Açıklama Ve İade Talebi

30 Nisan’da E-Bebek mobil uygulaması üzerinden oğlum için 5837****24 numaralı siparişle 6.159 TL tutarında bir bisiklet satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm 2 Mayıs’tan bu yana “transfer sürecinde” gözüküyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemde kargo firmasıyla görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün kargoda kaybolduğunu düşünüyorum. Oğlumun doğum günü için aldığım bu bisiklet hem zamanında teslim edilmedi hem de yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Ürünün akıbetiyle ilgili acil ve net bir açıklama yapılmasını, bisikletin en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.