Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen 12 Bin TL’lik Sipariş İçin Acil İade Talebi

E-bebek üzerinden Kraft Ergo Fix oto koltuğu siparişi verdim, ürünüm 24 Temmuz tarihinde kargoya verildi olarak göründü ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5839****53, toplamda 12.168,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Ürünü taşıyan “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefona bile yanıt vermediler. Ulaşabildiğimde ise önce 5 gün sonraya teslim tarihi verdiler, o gün gelmeyince bu kez 2 gün sonraya dediler. 3 Ağustos itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadığı gibi, son olarak 5 Ağustos’a tekrar tarih verdiler ancak bunun da kesin olmadığı söylendi. Her aradığımda teslim tarihini öteleyip, insanla dalga geçer gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Bu süreçte kargo firmasının yanı sıra E-bebek müşteri hizmetlerine de durumu iletip önce ürünün bir an önce teslimini, bunun sağlanamaması üzerine de siparişin iptal edilip ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de iade talebime dönüş sağlandı.

Hem kargo firması hem de E-bebek yüzünden mağdur oldum. Siparişimin ya acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim 12.168,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.