Karantina Ürünü Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, İade Reddedildi

Ebebek’in online mağazasından 5836****92 numaralı siparişi verdim ve ürünü Ankara Çankaya Kuzu Effects şubesinden teslim almak istedim. Mağazaya gittiğimde ürünün “karantina ürünü” olduğu söylenerek bana teslim edilmedi, fakat ürünü teslim almadığım için iade de yapılmadığı belirtildi. Böylece ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki taraf da topu birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşturulmasını, ya siparişini verdiğim ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.