Ebebek'te Hasarlı Kargo Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

30 Nisan tarihinde Ebebek üzerinden 5836****40 numaralı siparişi verdim. Kargomun 4 Mayıs tarihinde Hepsijet kurye tarafından Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargonun hasarlı olduğu gerekçesiyle kurye tarafından teslimat yapılmadan iade süreci başlatılmış.

4 Mayıs tarihinden bu yana ürünler depoya ulaşmadı denilerek ücret iadem yapılmıyor. Ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği söylendi fakat ürünler depolarına ulaşmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra sesli olarak da arandım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve iade işlemi başlatılmadı.

Hasarlı olduğu için bana hiç teslim edilmeyen bir kargonun bedelini ödemiş durumdayım ve 1.479,91 TL tutarındaki bu sipariş için hâlâ çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünleri ihtiyacım olduğu için başka yerden tedarik etmek zorunda kaldım. Ebebek’in, depoya ulaşmadığı gerekçesine sığınmadan, hasarlı olduğu için teslim edilmeyen bu siparişin ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.