Kanz Buhar Makinesinin Performans Sorunu Ve İade Reddi

Aydın Söke’deki ebebek mağazasından 30.12.2025 tarihinde Kanz marka bir buhar makinesi satın aldık. Ürünü alırken benzerlerine göre daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli olacağını düşünerek tercih ettik. Ancak ürünü kullandığımızda performansının son derece zayıf olduğunu, fiyatını kesinlikle hak etmediğini gördük.

Üründen memnun kalmadığımız için 4 gün sonra, bugün itibarıyla ebebek müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunduk. Görüşme sırasında hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimizin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün buhar makinesi olması, yani kişisel temas gerektiren bir ürün olmamasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Üründen memnun kalmayan bir müşteri olarak, ebebek’in müşteri memnuniyetini gözeterek Kanz buhar makinesinin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.