İndirim Etiketinin Yanıltıcı Açıklaması Ve Fazla Ödenen Tutar İçin Tazminat Talebi

11 Ocak 2026 Pazar günü saat 15.30 civarında Samsun Bafra Nova AVM’de bulunan Ebebek mağazasından çocuğum için çelik termos satın aldım. Ürünün üzerinde sarı indirim etiketi vardı, bu nedenle indirimli olduğunu düşünerek almak istedik. Kasada ödeme esnasında indirim uygulanmayınca sorduğumuzda, personel bu indirim etiketinin sadece ürünün diğer rengi için geçerli olduğunu söyledi.

Bunun üzerine biz de personelin yönlendirmesiyle 1.099 TL ödeyerek ürünü aldık. Ancak faturaya baktığımda, faturadaki ürün numarası ile mağazada fotoğrafını çektiğim indirim etiketindeki ürün seri numarasının birebir aynı olduğunu fark ettim. Yani indirim etiketinin aslında aldığımız ürün için de geçerli olduğu, buna rağmen kasada indirim uygulanmadığı ortaya çıktı. Mağaza ile konuştuğumuzda da bize ısrarla indirimin sadece mavi renkli termos için geçerli olduğu söylendi.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de indirim hakkımın kasada yok sayıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, aldığım ürüne ödediğim fazla tutar kadar hediye çeki verilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için ekstra bir özür hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.