Ebebek Novamall Mağazasında Yetersiz Hizmet Ve Personel Davranışları

08/09/2025 tarihinde Manavgat Novamall AVM içindeki Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Ürünlerimizi hediye paketi olarak almak istediğimizde, kasadaki personel hediye paketini kendimizin yapması gerektiğini, mağaza olarak bu hizmeti sunamayacaklarını belirtti. Bu duruma şaşırıp neden alışveriş yapalım diyerek ürünleri iade etmek istedik. Ancak iade sırasında da ücretin karta iade edilemeyeceği, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi.

Mağaza yetkililerinin yaklaşımı son derece yetersizdi. Acelemiz olduğunu belirtmemize rağmen mağaza müdürü ve kasada bulunan 3 bayan bize gülerek ve ciddiyetsiz şekilde davrandılar. Kızgınlığımı dile getirmeme rağmen tavırlarında herhangi bir değişiklik olmadı. Sadece kasada duran sarı saçlı hanımefendiden memnunum, onun dışında diğer 3 bayan personel ve mağaza müdüründen şikayetçiyim ve bu kişiler hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Fatura numaram: E092025000443895. Ürünler iade koşullarına uygundu.

Ayrıca bu mağazada yaşadığım olumsuzlukların başkaları tarafından da yaşandığını Google yorumlarında gördüm. Ebebek’ten, ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.