to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2.489,11 TL Geri Ödenmedi Acil Çözüm İstiyorum
Ebebek’ten 5839****60 numaralı ve 2.489,11 TL tutarındaki siparişimde yer alan ürünleri iade ettim. İade kargom Bir Günde Kargo firması ile tarafınıza ulaştı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade faturası kesildiği söyleniyor fakat banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımıyor. Hem param kullanılıyor hem de “buradan yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar alıyorum, üstelik bankam güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almaya izin vermiyor.
İademin acilen incelenerek 2.489,11 TL tutarındaki ücretin yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bankamı aradığımda E-bebek ile görüşmem gerektiği söyleniyor, E-bebek’i aradığımda ise bankaya yönlendiriliyorum ve bu şekilde mağdur ediliyorum.
Telefonum üzerinden E-bebek müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bugün de tekrar aramama rağmen “süreciniz devam ediyor” dışında net bir çözüm sunulmadı. Ekte yer alan CAS-936431-T3V6B4 numaralı talep kaydımda da halen “devam ediyor” ibaresi bulunuyor, ancak ücret iadesi hesabıma yansımıyor.
Hem banka hem E-bebek arasında bu şekilde dolaştırılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmediği ve iade süreci makul bir süre içinde tamamlanmadığı takdirde konuyu CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili siparişime ait ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
