İade Edilen Emzik İçin Söz Verilen 500 TL Kupon Hesaba Yansımıyor

Yaklaşık 1 ay önce Ebebek üzerinden iki adet nuk marka emzik satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade sürecinde para iadesi yerine hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu nedenle para iadesi beklemeden kuponu kullanmayı planladım.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir kupon görünmüyor. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hattı kapattıktan sonra kuponun tanımlanacağı söylendi, buna rağmen halen herhangi bir kupon tanımlanmış değil.

Ben hem emziğin iadesinin hem de tarafıma söz verilen 500 TL’lik kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kuponun hâlâ uygulanmaması halinde ise yasal ve idari tüm şikayet haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.