Hippi Mama Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

E-bebek mobil uygulaması üzerinden Hippi marka 3 paket mama siparişi verdim. Siparişim 20 Nisan’da Hepsijet kargosuna teslim edildi ve sistemde 22 Nisan teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 6 Mayıs olmasına karşın ürünüm bana ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca şikayet talebi açılmasına rağmen kargo firması ile E-bebek arasında yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ürünüm teslim edilmedi. Tanzim süresine geçildi, tarafıma ücret iadesi veya yeniden ürün gönderimi seçenekleri sunuldu, ben de ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim ancak 3 gündür bu talebim de yerine getirilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi istedim, şu anda onu da onaylamadılar.

Mama planlamamı bu siparişe göre yaptığım için, ürün elime ulaşmayınca gecenin bir yarısı acil şekilde mama aramak ve satın almak zorunda kaldım. Teknik aksaklıklar elbette olabilir ancak bu kadar uzayan ve yavaş ilerleyen bir süreçte ne kargo firmasından ne de E-bebek’ten sorunu gerçekten çözecek etkili bir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi ya da ürünün acil şekilde sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılması konusunda gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.