to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Vega AVM’de bulunan Ebebek mağazasında kızım için hediye olarak alınan kot pantolon ve kot gömleği, ürünlerin etiketleri ve hatta askıları dahi üzerindeyken, sadece bedeninin küçük geldiğini fark ettiğimiz için değiştirmek istedik. Ürün 16 Mart 2025’te alınmış, biz ise 20 Nisan 2025’te değişim için mağazaya gittik.
Kasada bize, 30 günlük süre dolduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Biz de yanımızda bulunan hediye kartında, “satılabilirliği bozulmamış ürünlerde 90 gün değişim süresi” yazdığını, ürünlerin de hiç kullanılmadığını belirttik. Buna rağmen personel, bu 90 gün kuralının giyim ürünleri için geçerli olmadığını söyledi. Ancak hediye kartı üzerinde giyimle ilgili herhangi bir istisna veya özel şart belirtilmiyor.
Personeller, isterse mağaza müdürünün bakabileceğini ve belki değişim yapılabileceğini söyledi. Mağaza müdürünü bekledik, durumu tekrar anlattık, hediye kartındaki ifadeyi gösterdik; buna rağmen müdür de değişim yapmayacağını söyleyerek tamamen keyfi bir kararla talebimizi reddetti. Hediye kartında yazan bilgilere güvenerek hareket eden müşteriler, mağazada personelin yorumu ve müdürün inisiyatifiyle bu şekilde mağdur edilmemeli. Eğer personel haklıysa hediye kartında neden açıkça 90 gün yazıyor, eğer hediye kartı doğruysa personel neden aksi yönde bilgi veriyor, bu çelişki kabul edilebilir değil.
Ben, satılabilirliği bozulmamış, etiketi ve askıları üzerinde olan bu kot pantolon ve kot gömleğin hediye kartında yazan 90 günlük değişim süresine uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye kartları üzerindeki uyarı ve bilgilendirmelerin açık, net ve istisnaları da kapsayacak şekilde düzeltilmesini, böylece başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
22 Ekim tarihinde Eskişehir Vega AVM E-bebek mağazasından bebeğime mont tulum satın aldım. Ürün büyük geldiği için mağazaya gidip iade etmek istedim, ücret iadesi yerine tarafıma alışveriş çeki verdiler. Bebeğimle tekrar mağazaya gitmenin zor olacağını söyleyince bu çeki online alışverişte kullanıp ...
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul StarCity AVM'deki Ebebek mağazasında, bebeğime hediye olarak gelen montun bedenini değiştirmek istedim. Montun mevsiminde olmayacağı ve bebeğim hızla büyüdüğü için bir beden büyük almak istedim. Ancak değişim süresi geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Öze...
Ebebek Kastamonu şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Bebeğime hediye olarak alınan bir elbise, küçük geldiği için hiç kullanılmadan, etiketi ve poşetiyle birlikte mağazaya götürdüm. Değişim kartım da yanımdaydı. Mağaza personeli müdürünü çağırdı ve başta bana değişi...
21.01.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Ebebek mağazasından emzirme sutyeni satın aldık. Ürünü aldıktan sonra bedeni yanlış aldığımızı fark ettik, 90 yerine 80 almışız. Ürünü kesinlikle hiç açmadan, jelatinleri ve fabrika çıkışı ambalajı üzerinde, fişimizle birlikte mağazaya geri götürdük. ...
07.08.2025 tarihinde Eskişehir Vega Ebebek mağazasında alışveriş yapmak istedim. Daha önceki alışverişimde aldığım ve oğlumun severek giydiği ürünleri tekrar almak için mağazaya gittim, ayrıca birkaç ürün daha seçtim. Kasada uzun süre bekledikten sonra, kasiyer arkadaş ürünlerin indirimli fiyatı üze...
Yorumlar