Hediye Çeki 3000 TL Hesaba Eklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

24.10.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden hesabıma 3.000 TL tutarında hediye kartı ekledim. Ancak hediye kartı hesabımda hâlâ görünmüyor ve kullanamıyorum. Hediye çekini girdiğimde sistem sürekli “Hediye çeki başka bir müşteriye kayıtlıdır” uyarısı veriyor.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü, tanımlamanın yapıldığı söylenmesine rağmen hesabımda herhangi bir değişiklik olmadı ve hediye kartını hâlâ kullanamıyorum. Sorun sadece “çözümlendi” denilerek geçiştiriliyor, param resmen ortada bırakılıyor ve mağdur ediliyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle kendimi hem mağdur hem de param konusunda güven duygusu sarsılmış hissediyorum. Hediye kartımın 3.000 TL tutarının derhal kendi hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.