E-Bebek Hediye Kartı Tüm Kanallarda Kullanılamıyor Ve Çözüm Sağlanmadı

Kartal E-Bebek şubenizden tarafıma alınmış olan hediye kartını 23.10.2026 tarihinden bu yana hem fiziki mağazalarınızda hem mobil uygulamanızda hem de web sitenizde defalarca kullanmayı denememe rağmen sistem herhangi bir onay vermediği için alışverişimi tamamlayamıyorum. Kart, tüm kanallarda kullanıma tamamen kapalı görünmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriniz üzerinden iki kez resmi talep oluşturdum. Ancak her iki başvurum için de sisteminizde “çözümlendi” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teknik problem olduğu gibi devam etti.

Nakit ödeme ile satın alınan ve hukuki olarak bir ödeme aracı niteliği taşıyan bu hediye kartının satışa kapalı olması ve arkasında durulmaması, kurumsal marka imajınızla bağdaşmamaktadır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka anlayışıyla, hediye kartımın ivedilikle hem mağazalarınızda hem de online platformlarınızda aktif hale getirilerek kullanılabilir olmasını talep ediyorum.

Bu sorunun tekrar “çözümlendi” olarak işaretlenip fiilen hiçbir işlem yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konunun teknik ekiplerinizce detaylı incelenerek tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.