Hediye Kartının Başkasının Hesabına Kaydedilmesi Ve Çözüm Bulamama

E-bebek’ten bana hediye edilen bir hediye kartı, alışveriş sırasında kartı alan kişinin hesabına kaydedildiği için kullanılamıyor. Hediye kartı bana başkası tarafından hediye edildi ve E-bebek’te kendime ait üyeliğim olmasına rağmen kart başkasına ait olduğu için ne kendi hesabıma tanımlanabiliyor ne de üyelik kullanmadan kullanılabiliyor. Kartı kullanmak istediğimizde sistemsel olarak işlem yapılamadığı, kartın bu şekilde göründüğü söylendi.

18.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları işlemi kendilerinin düzeltemeyeceğini, ancak kartın alındığı yerin ya da müşteri hizmetlerinin çözebileceğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “çözüm için dönüş yapılacak” denilerek sadece bekletiliyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Ben, üzerindeki tanımlı numaranın silinmesini ya da tarafıma yeni bir kart numarası verilerek mevcut bakiyenin o karta eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzamadan, hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.