Hasarlı Ürün, Geçersiz Çek Ve Çözülmeyen Mağduriyet

13 Ekim’de Ebebek uygulamasından 5831****57 numaralı siparişimle anne sütü arttırıcı Promalt ürünü aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı ve patlak olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü iade almak yerine tarafıma çek tanımladılar. Ancak bu çekleri kullanmak istediğimde geçersiz olduğunu fark ettim ve durumu acil olarak belirtmeme rağmen “çekler aktif” denilerek geçiştirildim.

Ürünün ücreti 420 TL’dir. Ben ürünü süt arttırıcı olarak aldım, ancak içinde alkol olabileceğiyle ilgili internette farklı bilgiler buldum ve bu konuda da endişeliyim. Ayrıca ürünün depozitolu, yani hasarlı şekilde gönderilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. İade ya da geçerli bir çek talebim dışında, 2 aylık bebeğim meme reddi yaşadığı ve elimde başka biberon olmadığı için, mağduriyetimin karşılığı olarak bir biberonun da tarafıma hediye edilmesini istiyorum. Bir haftadır çözüm bekliyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.