to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek online mağazasından 5829****48 numaralı siparişimde hediye çekimi (GC0003ACRK517F572) kullandım. Hediye çeklerimi fiziki mağazalarda kullanamadığım için online alışveriş yapmak zorunda kaldım. 5 Eylül’de verdiğim siparişte, kargo firması ürünleri hasarlı bulduğu için iadeye göndermiş. Müşteri hizmetlerini arayarak kargonun iptalini istedim fakat bana herhangi bir bildirim yapılmadan kargo tekrar bana gönderildi ve evde olmadığım sırada kapıya bırakıldı.
Koliyi açtığımda, Likit Emzik Biberon Temizleyici 4X500 ml ve Sensitive Doğal Sabun Bazlı Sıvı Çamaşır Deterjanı 1500 ml ürünlerinin eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen toplamda 1.553,91 TL ödeme alınmıştı. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca site üzerinde kargo hâlâ yolda göründüğü için iade kodu da alamadım. 19 Eylül’de bir çalışan arayarak talebi kapatacaklarını, pazartesi tekrar arayıp yeni talep oluşturmam gerektiğini söyledi ve ürünleri kargoya benim bırakmam gerektiğini belirtti. Bebeğimle dışarı çıkıp koli bırakmam mümkün değil, üstelik bu tamamen firmanın hatası olmasına rağmen çözüm üretilmedi. 19 Eylül’den sonra tekrar aranmadım ve hâlâ iade kodu alamadım.
Bu süreçte yaşananlar ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle çok sinirlendim. Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum; koli hâlâ evimde, ücretim kesilmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim; eksik ve sorunlu ürünlerin evimden alınarak ücret iademin yapılmasıdır. Bir an önce çözüm istiyorum.
Ebebek üzerinden 20 nisanda verdiğim siparişim kargolanma hatası nedeniyle depoda kalmış. Peşine düşmesem arayıp bilgilendirme yapılmıyor. Daha sonra tarafıma ulaşıldı ve özür dilendi. Tek ricam bebeğimin ihtiyaçlarını hızlıca tarafıma iletmeleri idi. Ancak 2 mayısa kadar tarafıma kargolanmadı. Tekr...
Ebebek sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde almış olduğum 5813**3507 sipariş numaralı ürünler ile alakalı olarak, siparişimde bulunan oto bebek koltuğu ve temizlik deterjanlarından hiçbiri tarafıma ulaşmamış ve Ebebek onayım dışında siparişimi iptal etmiştir. Siparişteki ürünler birbirinden farklı ol...
24 Eylül’de Ebebek’ten bez, mama, sabun, deterjan, ıslak mendil ve bisküvi içeren 5831****46 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun geri döndüğünü ve istersem tekrar gönderim ya da iade işlemi başlatab...
9 gün önce e-bebek’ten #5830****72 numaralı siparişi verdim. Siparişimde leke çıkarıcı ve yumuşatıcı ürünleri de bulunuyordu. Kargoda yaşanan sıkıntılar nedeniyle ürünlerim hasar gördü ve geri iade edildiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kargomu talep ettim, sonunda başka bir karg...
ebebek'ten almış olduğum 5811**2206 numaralı siparişim kargoya verilmedi. İadeyi kabul etmedim, indirimli almıştım ve yaklaşık bir ay oldu. Her gün aradım ve dönüş yapılmadı. 'İnceleyip göndereceğiz, halledeceğiz' dediler. Ancak daha sonra stokların ne zaman güncelleneceği belli değilmiş. İadeyi öne...
Yorumlar