to read complaints and reviews, or file yours.Hamilton Luxus Bebek Arabasında Ciddi Güvenlik Sorunu Ve Çocuk Yaralanması
Geçen sene sonbahara doğru E-bebek’ten Hamilton Luxus marka bebek arabası satın aldım. Ürün kabin boy bebek arabası olarak satılıyordu ancak kullanım sırasında kızım tam dört kez bebek arabasıyla birlikte düştü. Bir bebek ürünü için güvenlik önleminin bu seviyede olması kabul edilemez.
Düşmelerin bazıları kemeri takılıyken yaşandı. Hafif hareket halindeyken ya da piknikte sakin bir şekilde dururken bile araba aniden yan yatıyor ve kızım arabayla birlikte yere düşüyor. Arka tarafa doğru da sık sık geriye takla atar gibi devriliyor. Bu kazalardan birinde kızımın kafası ve çenesi yaralandı. Bir anne olarak, bu ürüne çocuğumu emanet ettiğim için kendimi de çok huzursuz hissediyorum, çünkü ürün güvenliği konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Benimle birlikte kabin boy bebek arabası kullanan diğer arkadaşlarım farklı markalar tercih etti ve onlar böyle bir sorun yaşamadı. Bu durum, özellikle Hamilton Luxus modelinde bir tasarım veya güvenlik sorunu olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen şu ana kadar Hamilton ya da E-bebek müşteri hizmetleriyle resmi bir başvuru yapmadım, ancak artık her yere şikayet etmeyi düşünüyorum.
Hamilton ve E-bebek’ten, bu güvenlik sorununu ciddiyetle incelemelerini, gerektiğinde ürünü geri çağırmalarını, benim aldığım ürün için ise iade, değişim veya para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca başka çocukların da benzer bir tehlike yaşamaması için bu modelle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
E-bebek Antares mağazasından Hamilton Kabin model bebek arabasını aldığımız günden beri bebeğim henüz 10 kilo olmasına rağmen araba sürekli ters düşüyor. Oturan ve kemeri takılı haldeyken bile bebek arabası dengede durmuyor, bu durum birkaç kez tekrarladı ve son olarak çocuğumun yüzünde iz kalacak şekilde düşmesine neden oldu.
Ürünü incelemeye gönderdim, bugün tarafıma “kullanıcı hatası, beş kez bebeği düşürmüşsünüz, ondan olmuş” şeklinde son derece kabul edilemez bir dönüş yapıldı. Oturur pozisyonda ve kemeri takılı olan bir bebeğin durduğu arabayı bu kadar kolay devrilen, oyuncak gibi bir hale getirenin kullanıcı değil, ürünün tasarımı ve güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Çocuğumun yüzünde iz kalmasına rağmen sorumluluğun tarafımıza yüklenmeye çalışılmasını, yaşadığımız mağduriyetin hafife alınmasını ve hiçbir somut çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte bebeğimin güvenliği için mecburen yeniden bebek arabası almak zorunda kaldım, bu nedenle aynı ürüne artık ihtiyacım yok. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bebek arabası yerine ücret iadesi ya da kullanılmak üzere çek tanımlanması şeklinde çözüm üretilmesini ve başka çocukların da benzer bir riskle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
