Hamilton Luxus Bebek Arabası Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

23 Eylül’de Sefaköy E-bebek mağazasından Hamilton Luxus model bebek arabası satın aldım. Bu ürünün 22 kilo taşıyan tek bebek arabası olduğu özellikle vurgulanarak satıldı. Ancak 6 Aralık’ta eczaneye giderken, 14 kiloluk çocuğum bebek arabasında otururken bebek arabası bir anda ikiye kırıldı ve çocuğum arada sıkıştı. Hem güvenlik açısından çok ciddi bir risk yaşadık hem de büyük bir şok ve mağduriyet oluştu.

Ürünü hemen E-bebek’e götürdüm, 2–3 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ben kendim aradığımda ise bu kez 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca bebeğimle dışarı çıkmam gerektiğini, her gün oğlumu okula götürüp getirdiğimi ve bebek arabasına acil ihtiyacım olduğunu belirterek bu süreçte bana geçici bir ürün temin edilmesini rica ettim fakat böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 1 ayı geçtiği için iade alamayacağımı belirttiler. Sonuç olarak parasını ödeyen ben olmama rağmen, hem güvenliği tehlikeye giren hem de hizmet alamayan taraf yine ben oldum.

Hamilton Luxus model bebek arabasının, 14 kilo taşıyan bir çocukla normal kullanımda ikiye kırılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, ürünün bana anlatılan taşıma kapasitesini de karşılamadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu tehlike ve mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bedelin iadesini ya da ayıpsız, sağlam ve aynı özelliklerde yeni bir bebek arabası ile değişim yapılmasını talep ediyorum.