Hamile Müşteriye Düşük Personel Sayısı Ve Kaotik Mağaza Deneyimi

30’unda pazar günü Marmara Forum AVM’de, yemek katının bir alt katında bulunan E-bebek mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Hamile olmama rağmen mağaza son derece kalabalık ve düzensizdi, aradığım ürünlerin çoğunu bulmakta çok zorlandım. Yardımcı olacak bir personel aradım ancak ortada kimse yoktu.

Mağazanın deposuna doğru geçtiğimde depoda 5–6 personelin oturup çay kahve içtiğini gördüm, o sırada mağaza müşteriden adeta kaynıyordu. Kasada da sadece bir ya da iki kişi ödeme almaya çalışıyordu, bu nedenle hem kasada hem reyonlarda ciddi bir yoğunluk yaşanıyordu. Yardım isteyince bir personel gelip gösterdiğim ürünün yerini gösterdi ve tekrar depoya döndü, ben de her sorum olduğunda sürekli depoya gidip gelmek zorunda kaldım. Hamile olduğum için bu süreç beni gerçekten çok yordu.

Personel planlaması, müşteriyle ilgilenme ve mağaza içi düzen konusunda daha özenli olunmasını, özellikle hamile ve hassas durumda olan müşterilere karşı çalışanların daha dikkatli, ilgili ve sahada bulunur şekilde yetiştirilmesini ve seçilmesini rica ediyorum.