Güvenlik Riski Taşıyan Aküsüz Audi RS Q8 Bebek Arabası İçin İade Talebi

01.11.2026 tarihinde e-bebek Viaport şubesinden Audi RS q8 12v akülü arabayı teşhir ürünü olarak satın aldık. Ürünü alırken aküsünün ve kumandasının olmadığını, yan aynalarının bulunmadığını, bazı çizikleri ve cam kısmında kırık olduğunu, ancak bunların kullanım ve güvenlik açısından sorun oluşturmayacağını söylediler, biz de bu şartlarda ürünü kabul ettik. Buna rağmen ürünün içinde aslında bir akü ve kumanda çıktığını, ancak kumandanın uyumlu olmadığını, akünün ise çalışmadığını sonradan gördük.

Mağazada ürünü denemek istediğimizde, görevli bir kişiyle konuşup ürünün en az 2 saat şarjda kalması gerektiğini söyledi ve bize bir şarj aleti getirdiler. Bebeğimiz yanımızda olduğu için bu kadar beklemek istemedik, ürünü alıp eve götürdük. Eve gittiğimizde aküyü yaklaşık 10 saat şarja takmamıza rağmen akü hiç şarj olmamış ve bozuk çıktı. Daha detaylı baktığımızda direksiyon içindeki kabloların kopuk olduğunu, koltuğun takıldığı yuvada mandalın oturduğu yerde kırık olduğunu fark ettik. Bu durum koltuğun sürüş sırasında yerinden çıkmasına ve bebeğimin zarar görmesine yol açabilecek bir güvenlik riski oluşturuyor.

Biz ürünü teşhir olarak alırken yalnızca çizikleri ve kullanım güvenliğini etkilemeyecek cam kenarındaki kırığı kabul ettik, fakat akünün bozuk olmasını, direksiyon içinde kabloların kopuk olmasını, koltuk yuvasındaki kırığı ve yanlış kumanda verilmesini kesinlikle kabul etmedik. Buna rağmen ürün bize mağazada hiç çalıştırılmadan teslim edildi ve sanki tüm bu arızaları ve kırıkları bilerek, bu haliyle kabul etmişiz gibi davranıldı.

Mağaza ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta suçlanarak ürünü bozuk haliyle bilerek aldığımız ima edildi. Önce iade olmayacağını söylediler, sonra da “getirin, teşhirde dursun, iade alamam” tarzında bir söylemde bulundular ve yardımcı olmak yerine sorumluluğu tamamen üzerimize yıktılar. Ayrıca akü yok, kumanda yok denilmesine rağmen içinden uyumsuz kumanda ve arızalı akü çıkması, koltuk yuvasının kırık olması ve direksiyon kablolarının kopuk olması, iki günlük ürün garantisi var denilerek geçiştirilemeyecek kadar ciddi sorunlardır.

E112026000077521 numaralı faturaya ait bu ürün için, güvenlik açısından risk taşıdığı ve bize taahhüt edilenden çok daha fazla arızası bulunduğu için sözleşmeden dönerek iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün tüm kırık, arızalı ve eksik kısımlarının dikkate alınmasını, müşteri memnuniyetini sağlayacak adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.