Fisher Price Ses Çıkmayan Ürünlerde Onarım Ve Değişim Talebi

Fisher Price eğitici köpeği 31 Ekim 2024 tarihinde e-bebek mobil uygulamasından, Fisher Price yürüteci ise Ocak 2025’te e-bebek Edirne Arasta şubesinden satın aldım. Kısa süre içinde her iki üründe de sesle ilgili sorunlar yaşamaya başladım.

Eğitici köpeğin ortadaki tuşuna bastığımda artık hiç ses gelmiyor. Yürüteçten ise hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Çocuklar için alınan, üstelik sesli ve eğitici özellikleri ön planda olan bu oyuncakların bu kadar kısa sürede bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu sorunlarla ilgili olarak e-bebek tarafına başvurduğumda “biz bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin markası hem de satıcı firma nedeniyle güvenerek yaptığım bu alışverişte, iki üründe birden ses arızası yaşamam ve ardından destek alamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Her iki ürün için de öncelikle tamir işleminin yapılarak ürünlerin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, tamir mümkün değilse de değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.