Etiketli Ve Kullanılmamış Tulumun Süresi Geçtiği Gerekçesiyle Değişim Reddi

E-bebek’ten arkadaşımın kızıma hediye olarak aldığı bir üründe değişim konusunda mağduriyet yaşadım. Ürün 17 Aralık’ta satın alınmış, arkadaşım bunu 6 Mart’ta bana hediye olarak getirdi. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve elimde hediye kartı olmasına rağmen Zonguldak Ereğli şubesine götürdüğümde süresi geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmadığı söylendi.

Kış döneminde insanların hasta olabileceği, dışarı çıkamayabileceği, hediyelerin geç verilebileceği çok normal bir durum olmasına rağmen sadece süre doldu diye, tertemiz ve etiketli bir tulumun değişiminin reddedilmesini anlayamıyorum. Hediye olarak gelen ve bebeğime olmayan bu ürünün kullanılmadan kalması israf olacak.

E-bebek’ten, elimde hediye kartı ve etiketli, hiç kullanılmamış tulum için istisna yapılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini ya da en azından tutarı kadar hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.