Etiketli 4 Üzerine 3 Kampanyası Kasada Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

07.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45’te Denizli Pekdemir şubesindeki E-bebek mağazasına 4 al 3 öde kampanyasından faydalanmak için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geçtiğimde görevli, kampanyanın sistemden silindiğini söyleyerek kampanyayı uygulamayı reddetti.

Ben etiketlerde kampanyanın yazdığını, bu nedenle kampanyadan faydalanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, “Etiket böyle diye olmaz” şeklinde cevap vererek hem kampanyayı uygulamadı hem de çözüm sunmadı. Kampanyanın rafta açıkça duyurulduğu etiketin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum. Etikette görünen bir kampanyanın kasada yok sayılması ve bunun müşteriye bu şekilde ifade edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Etiketlerde yer alan kampanyanın tarafıma uygulanmasını, fazladan ödediğim tutarın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının kampanyalar konusunda daha dikkatli ve müşteri odaklı olmalarını istiyorum.