E***’nın Keyfi Tutumu Değişim İsteğimi Reddetti

Zübeyde

205

Ebebek’ten online olarak Promalt içecek aldım; daha sonra Forum mağazasına giderek sadece çeşidini değiştirmek istedim. Üründe herhangi bir problem yoktu, yalnızca değişim talebim vardı. Mağazada, E*** isimli olduğunu düşündüğüm yönetici hanımefendiyle karşılaştım ve yaşadığım tutumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Kendisine faturamı gösterdiğimde, “Benim sistemime düşmemiş bu fatura” diyerek yardımcı olmak yerine müşteri temsilcisini aramamı ve faturayı tekrar göndermemi istedi. Söylediği her şeyi tek tek yaptım; yeniden fatura geldi, tekrar baktı; ancak bu kez de “Hayır, sistemime düşmüyor, yapamam, değiştiremem, gidin kargoya verin, online iade edin, değiştirin” diyerek işlem yapmayı reddetti.

Tüm bunlar yaşanırken yanımda iki aylık ikiz bebeklerim vardı; bebekler ağlamasına rağmen bizi uzun süre oyaladılar ve en sonunda tamamen keyfi bir şekilde değişim yapmadı. Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi; aksine mağdur edildim.

Özetle, bir daha mağazaya gidip değişim yapamam; zaten kendisi de açıkça değiştirmeyeceğini belirtti ve kargoya gitme imkanım da yok. Bu nedenle, bana yardımcı olmanızı, elemanınızın tamamen keyfi tutumu yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Bir Daha Asla Ebebek

Utku

ebebek

904

Ebebek isimli mağazadan bebeğim için mama sipariş verdim. Sipariş ettiğim mama her yerde bulunmadığı için e bebeğin internet mağazasından söyledim. Siparişi beklerken, 5 gün sonra sistemden baktığımda, sipariş yolda yazıyordu. Kargo şirketini aradım Ebebek ürünü bozul şekilde teslim ettiği için, ürü...

1 Destek

Ebebek Ürün Yanlış Gönderdi, Değişim Yapmadı, İletişim Kurulamıyor

Şeref

ebebek

432

Ebebek online üzerinden bir oyuncak aldım. Başka bir Ürün gönderildi. En yakın Metropol mağazasını aradım, ürünü değiştirebileceğimi söylediler telefonda. Fakat mağazaya gidince online' dan iade etmem gerektiğini, mağazadan işlem yapılamayacağını söylediler. Ona da peki dedim. Mağazadan asıl sipariş...

ebebek Online Alınan Ürünün İadesi

Nazlı

ebebek

194

Merhaba. Yaklaşık 15 gün önce. Ebebek internet sitesinden. 6 aylık bebeğim için. Bir oturma minderi satın aldım. Ürün sorunsuz geldi. Fakat bebeğim için uygun olmadı. Ürünü kullanmadan. İki farklı şubesine götürerek. İade veya değişim yapmak istedim. Fakat bana bunun mümkün olmadığını söylediler. İn...

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Hande

ebebek

471

Ebebek sitesinden almış olduğum ürünü, kargoya verilmeden bir gün sonra iptal ettiğim halde, hâlâ ücret iadesi kartıma yapılmadı. Üstelik 5 iş günü geçtiği halde, müşteri hizmetlerini her aradığımda 'Talebinizi iletiyorum, pazartesi yapılacak, ilettik, şimdi iletiyoruz' gibi ifadelerle sürekli oyala...

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Ebebek Mağazalarında Online Fatura Görüntüleme Sorunu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Fatmana

ebebek

208

Ebebek uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerin iade ve değişim sürecinde, İzmir Westpark Ebebek mağazasında defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünleri değiştirmek için mağazaya gittiğimde, Ebebek’in kendi internet sitesinden tarafıma gönderilen faturayı göstermeme rağmen mağaza çalı...