Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi Hakkında Çözüm Bekleniyor

Ebebek uygulaması üzerinden geçtiğimiz hafta cumartesi günü toplam 21 ürün olacak şekilde toplu bir sipariş verdim. Siparişimin ilk kargosunu pazartesi günü teslim aldım ancak kutunun içinden sadece iki adet doğru ürün çıktı, geri kalan ürünlerin hiçbiri gönderilmemişti. Daha sonra gelen ikinci kargoda da yine eksik ürünler vardı ve siparişim hala tamamlanmadı.

Yaklaşık altı gündür her gün Sadakat Merkezi ile görüşüyorum. Her aradığımda sistemde ürünleri benim tarafımdan eksiksiz teslim almışım gibi göründüğü ve bu yüzden bir işlem yapılamadığı söyleniyor. Uygulama üzerinden oluşturduğum şikayet kayıtları ise herhangi bir çözüm sunulmadan “çözüldü” olarak kapanıyor, fakat ortada ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hamile olduğum için bu alışverişi özellikle toplu ve acil ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla yaptım. Buna rağmen günlerdir ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 5842****63 numaralı siparişime ait eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da eksik gelen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.