Ebebek’ten Aldığım Halka Oyuncağının Parçaları Eksik Ve İletişim Cevapsız

07.06.2026 tarihinde Ebebek’ten Playtoys Halka isimli oyuncağı satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimizde halkaşların birleştirildiği kahverengi parçalardan 6 adetinin eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde fatura ve ürünle birlikte Kocaeli Gebze Center Ebebek mağazasına giderek durumu bildirdik.

Mağazadaki yetkililer, faturanın ve ürünün fotoğraflarını ekleyerek eksik parça talebiyle mail atmamı, ertesi gün de maile dönüş yapılacağını söylediler. Hemen orada mailimi gönderdim ve mailin iletildiğini kendilerine teyit ettirmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde tekrar mail atarak geri dönüş beklediğimi belirttim, ancak arayan soran yine olmadı.

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve eksik olan kahverengi parçaların tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram E062026000436483’tür. Hem ürünün eksik çıkması hem de tüm yönlendirmelere uymama rağmen haftalarca tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik 6 adet kahverengi parçanın acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.