to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Koza şubesinin açık olup olmadığını sordum, bebeğimle yola çıkacağımı, buna göre gideceğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi şubenin kesinlikle açık olduğunu söyledi. Verilen bu bilgiye güvenerek 12 aylık bebeğimle birlikte mağazaya gittiğimde, mağazanın aslında kapalı olduğunu ve sadece “Yakında burada Ebebek açılacak” yazılı kocaman bir tabelanın bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hem yanlış bilgi veren kişiden hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçi oldum. Daha sonra şikayetimin durumunu öğrenmek için 24 Aralık’ta tekrar aradığımda, sistemde hiçbir şikayet kaydımın olmadığı söylendi. 13 Aralık’ta konuştuğum kişiyi şikayet ettiğimi belirttiğimde, bu kişinin şikayetimi hiç sisteme işlememiş olduğunu anladım.
1 Ocak tarihinde bir kez daha aradığımda yine sistemde hiçbir şikayetimin görünmediği, sanki ilk defa arıyormuşum gibi bilgi verildi. Bu defa da daha önce görüştüğüm tüm kişilerden şikayetçi olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de şikayetlerimin defalarca yok sayılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirmeden sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayet süreçlerinizin gerçekten kayıt altına alınıp şeffaf bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.
Dokuz aylık hamileyim ve internetten ebebek adlı site üzerinden iki kez alışveriş yaptım. Telefon uygulamaları oldukça vasat. Arama butonuna aradığınız ürünü yazsanız dahi bulamıyorsunuz. İlk alışverişimde kurumsal fatura bilgilerini doldurdum ve hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Diğer alışverişimi d...
15 Mayıs tarihinde Ebebek online üzerinden bebek arabası siparişi oluşturdum. Teslim tarihi 16 Mayıs olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçti fakat siparişim elime hala ulaşmadı. 3 gündür sabah akşam Ebebek müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli talep oluşturuyorlar ama geri dönüş yapmıyorlar. Ürünüm...
8 Aralık 2025 tarihinde saat 14.47’de eşimin telefonuna e-bebek tarafından “size özel” 400 TL indirim kodu mesajı gönderildi. Mesajda, bu kodun 1000 TL ve üzeri alışverişlerde, e-bebek mağazaları ve ebebek.com’da 31 Aralık 2025 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti. 12 Aralık 2025 günü...
8 Aralık’ta E-bebek mobil uygulaması üzerinden 1.267 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında hesabıma tanımlı olan 1.000 TL’lik kuponumu da kullandım. Siparişi oluştururken eski adresimin sistemde kayıtlı kaldığını fark etmemişim, daha sonra taşındığım için adres değişikliği talep ettiğim...
10.08.2025 tarihinde Ebebek’in internet sitesinden 5829934593 numaralı siparişimle İstanbul Tuzla adresine teslim edilmek üzere bebek ürünleri siparişi verdim. Siparişim 11.08’de teslim edilecekti ancak teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizme...
Yorumlar