Ebebek Teslim Edilmeyen Gardırop, Ödeme ve İade Sorunu

03.02.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden satıcısı Midoser Mobilya olan “Lucas 3 Kapaklı Gardırop” ürününü 583**6591 numaralı sipariş ile toplam 9.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürün kargoya eksik parçalı olarak verildiği için kargo firması ürünü tarafıma teslim etmedi, satıcı firma ile görüşülerek ürünün iadesi istendi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün, E-bebek’in anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından hâlâ karşı tarafa iade edilmemiş görünüyor. Ben ise E-bebek üzerinden sipariş verdiğim bu ürüne hiç ulaşamadan ödemelerini yapmaya devam ediyorum. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma fatura dahi oluşturulmadı, bu nedenle iade faturası da kesilemediği söyleniyor.

E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “Yaşadığınız sorun için üzgünüz, şikayetiniz oluşturulmuştur” cevabını alıyorum, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ve ödemeye devam ettiğim tutarla ilgili bir çözüm sunuldu, kendimi resmen E-bebek uygulaması üzerinden aldatılmış gibi hissediyorum.

Ürüne hiç sahip olamamama rağmen devam eden tüm taksit ve ödemelerin derhal iptal edilmesini, bu süreçte benden tahsil edilen bedellerin tamamının iadesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde E-bebek, Midoser Mobilya ve Horoz Lojistik firmaları hakkında hile suçu sebebiyle avukatım aracılığıyla gerekli yasal işlemlerin başlatılması için girişimde bulunacağımı belirtmek istiyorum.