Ebebek Taksit Şikayeti

22 Nisan 2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden 12749 TL değerinde Joie marka i-Pivot Grow model oto koltuğu satın aldım. Satın alma öncesinde, Nisan ayı boyunca 5000 TL üzeri tüm araç-gereç alışverişlerinde "Vade Farksız 8 Taksit" uygulanacağı ilan edilmiştir. Şikayetime eklediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere:

1. Ürünün kendi satış sayfasında Bonus ve World kartlar için 8 X 1593,62 TL ödeme planı detaylıca sunulmaktadır.
2. Kampanya genel şartlarında taksit engelleyici bir kısıtlama bulunmamaktadır.
Ancak ödeme aşamasında kart bilgilerimi girmeme rağmen sistem taksit seçeneği sunmamış, işlemi mecburen tek çekim olarak onaylamak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana "20.000 TL alt limit var" veya "kartınız uyumsuz" gibi, ekteki görsellerle tamamen çelişen, asılsız bahaneler sunulmuştur. Ürün sayfasında taksit tablosu yayınlayıp ödeme anında bu seçeneği kaldırmak tüketiciyi yanıltmaktır ve haksız ticari uygulamadır.

Bu ürüne acil ihtiyacım olduğu ve markanın tek satıcısı olduğunuz için mecburen tek çekimle satın almak durumunda kaldım; ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar" maddesine aykırıdır. Tüketici, açıkça belirtilen ödeme kolaylığı vaadiyle yanıltılmıştır.

Talebim:
Ekte sunduğum ekran görüntülerindeki taahhüdünüze sadık kalarak, gerçekleşen tek çekim işleminin vade farksız 8 taksite bölünmesini veya oluşan mağduriyetin (nakit akışımın bozulması vb.) ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmaması durumunda ekteki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi bildiririm.