Ebebek Siparişim 2 Haftadır Teslim Edilmedi Ne İade Var Ne Yeniden Gönderim

Ebebek’ten 03.10.2026 tarihinde toplam 10 adet ürün için 3.734,40 TL ödeyerek 5841****60 numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 Ekim’de Birgündekargo’ya verildi, 5 Ekim tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo durumu sistemde bu aşamada takılı kalmış durumda.

Yaklaşık iki haftadır defalarca Ebebek müşteri hizmetlerini ve kargo firmasını aramama, her seferinde kayıt ve şikayet açtırmama rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Ebebek beni arayarak hesabıma bir özür kuponu tanımladı ancak benim derdim kupon kullanmak değil, kendi paramla ödediğim ürünlerin bana teslim edilmemesi ve defalarca yardım talep etmeme rağmen sürecin ciddiye alınmaması. Bunun üzerine Ebebek’i 3 kez daha aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Ne siparişim iptal edilip para iadem yapılıyor ne de ürünlerimin tekrar gönderimi sağlanıyor, teslimat süreci ilerlememişken günlerdir aynı durumda bekletilerek mağdur ediliyorum.

Kaybolan kargomla ilgili olarak siparişimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa siparişimin iptal edilip 3.734,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.