Stok Yok Duyurusu Yanıltıcı, Siparişlerim İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

E-bebek’in online mağazasından F628S Deerma buhar makinesi için iki kez sipariş verdim, her iki siparişim de daha sonra iptal edildi. Müşteri hizmetleri, en kısa zamanda kargolaya verileceği dediği ürünün sonradan iptal edildiğini, hem internet mağazasında hem de fiziksel mağazalarda bu ürünün stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen mağazaya gittiğimde ürünün rafta ve stokta olduğunu bizzat gördüm.

Online sistemde “stok yok” denilmesine rağmen mağazada ürün bulunması ve müşteri hizmetlerinin bu konuda hatalı, yanıltıcı bilgi vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Görüştüğüm temsilciler, net bir çözüm sunmak yerine geçiştirici, doğru olmayan cevaplar verdi. Son iptal edilen siparişlerimden biri 5842****32 numaralı sipariştir.

E-bebek’ten Deerma F628S buhar makinesini online siparişim üzerinden, iptal edilmeden ve ekstra bir mağduriyet yaşamadan satın alabilmem için yardımcı olunmasını, stok ve bilgilendirme süreçlerinin de doğruluk ve şeffaflık açısından gözden geçirilmesini talep ediyorum.