Ebebek Hediye Çeki Aktif Edilemiyor Ve Mağdur Oldum

Ebebek’ten şirketimin bana kart şeklinde verdiği 3.000 TL tutarındaki hediye çekini ne mobil uygulama üzerinden ne web sitesinden ne de mağazadan aktive edip kullanabildim. Uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca aktivasyon denemesi yaptım; ancak “kayıtlı hediye çekiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum, sistem hediye çekini tanımıyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem mağazadaki çalışanlarla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağazadaki personel ve müşteri hizmetleri defalarca aynı işlemleri tekrar yapmamı istedi; ben de söylediklerini eksiksiz uyguladım fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, hediye çekimi yine kullanamadım.

Sonuç olarak, elimde geçerli olması gereken bir hediye çeki varken alışverişimi kendi cebimden, ücretli şekilde yapmak zorunda kaldım. Hediye çekimin sistemde tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini, kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ödediğim tutarların hediye çeki üzerinden telafi edilmesini talep ediyorum.