Ebebek Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

04.01.2026 tarihinde Balıkesir Avlu E‑bebek şubesinden yaptığım alışverişte, aldığım eşofman altının etiket fiyatı 149,90 TL olmasına rağmen kasada 199,90 TL olarak geçmiştir. Faturayı tesadüfen kontrol ettiğimde etiket ve fatura tutarı arasındaki bu farkı fark ettim.

Durumu kasadaki personele iletip, bu hataya tepki olarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak birkaç personel dakikalarca uğraşmasına rağmen, yarım saatten uzun bir süre boyunca iade işlemini gerçekleştiremediler. Ürünü doğru tutardan almak yerine bana farklı bir tutar önerip, adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

Etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın giderilmesini, ürün iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Özellikle iade işlemini bile yapamayan, sistemi bilmeyen personel yerine gerekli eğitimlerin verilmesini ve böyle bir iş bilmezlik ve laubaliliğin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.