Ebebek Bebek Giysilerinde Kalite Sorunu Ve Reddedilen Değişim Talebi

Beylikdüzü 5m Migros içindeki Ebebek mağazanızdan yaklaşık iki ayda bir, 7 aylık oğlum ve ailem için yüklü miktarlarda alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar markanıza güvenerek birçok ürününüzü özellikle de kıyafetlerinizi tercih ettim.

Son dönemde özellikle kıyafetlerde ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Ürünlerin etiketlerini kesip talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bazı kıyafetlerde daha ilk veya ikinci giydirmede nokta nokta delikler oluşuyor. Bunun yanında bazı üst parçalarda kollar belirgin şekilde solarak gövde kısmından farklı bir renge dönüyor, tişörtler adeta iki renkli hale geliyor.

Son olarak 20 Eylül tarihinde, yaklaşık 1.000 TL ödeyerek oğluma aldığım bir takımda da aynı sorunu yaşadım. Çocuğuma daha ilk kullanımlarda bu şekilde deforme olan bir kıyafeti giydirmek istemediğim için ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi.

Sürekli ve yüksek miktarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak hem ürün kalitesini hem de değişim talebime olumsuz yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. 1.000 TL az bir tutar değil ve söz konusu olan 7 aylık bir bebeğin kıyafeti.

Yaşadığım mağduriyetin ve ilgili ürünün incelenmesini, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti gözetilerek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.