Silikon Önlük İlk Kullanımda Koptu, Değişim Süreci Aşırı Gecikti

18.06.2026 tarihinde İstanbul Sefaköy Ebebek mağazasından yaklaşık 1100 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında 370 TL tutarında silikon bir önlük satın aldım. Ürünü ilk kullanımda önlüğün takma kısmı koptu ve bağlantı yerinde üretim kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorum.

23.06.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için Beylikdüzü Ebebek mağazasına gittim. Mağaza çalışanları değişim için mail atacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde tekrar Beylikdüzü mağazasına gittiğimde önceki ziyaretimde herhangi bir mail atılmadığını, şimdi tekrar mail atacaklarını söylediklerini öğrendim.

Ürünü çok kısa sürede ve ilk kullanımda sorun yaşadığım için, hasarlı olduğunu düşündüğüm silikon önlüğün mağaza tarafından gecikmeden değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.