E-bebek'te Yatak Koruma Bariyeri Ücret İadesi Yapılmadı

E-bebek’ten 2 adet yatak koruma bariyeri satın aldım. Yatağa uygun olmadığı için ikisini de aynı gün, aynı anda, aynı kargo firmasıyla ve aynı kod üzerinden iade olarak gönderdim. Kargo firmasıyla görüştüğümde iki ürünün de iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım.

E-bebek ise ücret iadesinin sadece birini yaptı, diğer ürün için “bulamıyoruz” cevabını verdi. Kargo ve iade sürecini adım adım takip ettim, ürünlerin ulaştığını da belgelerimle ispatlayabiliyorum. Buna rağmen, ellerinde stok sayımı yaparak çok kolay şekilde teyit edebilecekleri bir durumda, “ürün bilgisi bulunamadı” diyerek işin içinden çıkmayı tercih ediyorlar.

880 TL tutarındaki ikinci yatak koruma bariyeri için ücret iadem halen yapılmadı. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de eksik kalan ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle e-bebek’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.