E-Bebek’te “4 Al 3 Öde” Kampanyası Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret İadesi Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde E-Bebek internet sayfasından mama siparişi verdim. “4 al 3 öde” kampanyasından faydalanmak için çoklu paketlerden oluşan toplam 24 parça ürün aldım, fırsatı kaçırmamak için de normalden fazla mama siparişi verdim. Buna rağmen ödeme aşamasında kampanya tutara yansımadı ve tüm ürünler için tam ücret alındı.

Sipariş numaram 5838****04. Bu alışverişte 5.079 TL ödedim, oysa “4 al 3 öde” kampanyası doğru uygulansaydı ödediğim tutarın yaklaşık 4.200–4.300 TL civarında olması gerekiyordu. Bu siparişi verirken tüm paramı harcadım ve mamaların acil olarak elime ulaşması gerekiyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ancak iadeye girdiğimde paramın hesabıma geçmesinin birkaç günü bulabileceği ifade edildi. Benim zaten tüm param bu alışverişte kullanıldığı için, iade sürecini beklerken yeni mama alma şansım kalmıyor ve alsam bile ürünler zamanında elime ulaşmayacak. Bu nedenle iade önerisi benim için gerçekçi bir çözüm değil.

E-Bebek’ten talebim, “4 al 3 öde” kampanyasının bu siparişime geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanması ve kampanya gereği ödememem gereken fazla tutarın tarafıma iade edilmesidir. Şikayetim incelenirken kampanya sayfasının ve sepetimin ekran görüntülerini de ek olarak paylaşacağım.