E-Bebek Şubesinde Kasa Kapalıyken Müşteri Ödeme Reddedildi Ve Personel Ayrımcılığı Yaşandı

26 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.45’te Söğütözü E-Bebek şubesine erkek bebek tulumu almak için gittim. Ürünü seçip mağazayı gezdikten sonra kasaya yöneldiğimde, kasanın kapandığı ve ödeme alamayacakları söylendi, bu nedenle ürünü satın alamadım.

Kasaya benden önce gelen beyefendi kasada tartışma çıkarıp bağırıp çağırdığı için onun ödemesini aldılar, ancak beni yaklaşık 10 dakika kasanın önünde bekletmelerine rağmen işlem yapmayı reddettiler. Kasadaki diğer kadın personel, kasiyer hanımefendiye “Geçirirsen senin hakkında yasal işlem başlatırım” şeklinde bir ifade kullandı. Aynı saatte kasada olan bir müşteriye ödeme imkanı tanınıp sakin kaldığım için bana tanınmaması, kuralların herkese eşit uygulanmadığını açıkça göstermektedir.

Bu süreçte kendimi hem haksızlığa uğramış hem de son derece değersiz hissettim. Ya kasa gerçekten kapalıysa herkes için kapalı olmalı, ya da içeride müşteri varsa kapılar kapatılmalı ve kimse içeri alınmamalı. Yaşadığım bu tutum ve sorumsuzluk sebebiyle artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananlarla ilgili personel davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.