E-Bebek Siparişimin Hazırlanması Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almaması

30 Ekim 2026 tarihinde E-bebek üzerinden Nexus marka ateş ölçer ve Wee Baby marka ateş ölçer siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmama rağmen aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve 5842****33 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve CAS-1080553-J0Q2P7 numaralı talep oluşturuldu. Ancak günlerdir beklememe rağmen bu talep de sonuçlandırılmadı, tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve siparişimde yer alan ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Sipariş verdiğim iki ürün de bebeğim için acil ihtiyaç niteliğinde. Buna rağmen, ödemesini yaptığım ürünlerle ilgili bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmam ve sürekli beklemek zorunda kalmamı E-bebek gibi büyük bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Özellikle belirtmek istiyorum: Siparişimin iptal edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istemiyorum. Ödemesini yaptığım Nexus ve Wee Baby marka iki ateş ölçerin eksiksiz şekilde tedarik edilerek mağazaya gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Talebimin artık bekletilmeden sonuçlandırılmasını, siparişimdeki ürünlerin acilen temin edilerek mağaza teslimi için hazır hâle getirilmesini ve siparişimle ilgili teslimat süreci konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve satın aldığım iki ürünün eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum.