E-Bebek Mağazasının Açılmamış Emzik İadesini Reddetmesi

Erzurum Forum AVM’de bulunan E-bebek mağazasından bugün Philips Avent marka emzik satın aldık. Aynı üründen dedesi ve babası habersiz şekilde aynı anda alınca elimizde açılmamış iki kutu emzik kaldı.

Bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir aileyiz; buna rağmen ürünlerden biri tamamen kullanılmamış ve paketi hiç açılmamış olmasına rağmen, mağazayı telefonla arayıp durumu anlattığımda “iade yapılamaz” denildi. Faturam da mevcut olmasına rağmen açılmamış ürünü hiçbir şekilde geri almayacaklarını söylemeleri, üstelik düzenli müşterileri olmamıza rağmen, bizi mağdur etti. Böyle bir ürünü çocuğum tek başına zaten kullanamayacağı için, iki kutu emzik elimde boşu boşuna kalacak.

Erzurum Forum AVM E-bebek mağazasının, faturası olan, paketi açılmamış Philips Avent emzikleri iade alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelerini rica ediyorum.