E-Bebek Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Şubat’ta E-Bebek uygulaması üzerinden Prego Melfix marka oto koltuğu satın aldım. Ürün 14 Şubat’ta “Bir Günde Kargo” ile kargoya verildi, ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen hâlâ İstanbul’daki dağıtım merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip ekranında günlerdir sadece dağıtım merkezinde olduğu yazıyor.

Kargo firmasını aradığımda E-Bebek’e bilgi verdiklerini söylüyorlar, E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo firmasına mail atıldığını, 48 saat içinde dönüş olacağını ve sorunun çözüleceğini belirtiyorlar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sipariş numarası 5834****87 olan ürünüm hâlâ İstanbul dağıtım merkezinde bekliyor.

Hem kargo firmasının hem de E-Bebek’in bu süreçte sorunu çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığım ürünün acil ihtiyaç olması sebebiyle, oto koltuğumun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.