E-Bebek Garantili Ateş Ölçerde Haksız Tamir Ve Gecikme İddiası

E-bebek’ten 06.03.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü 1273 numaralı şubeden Polygreen marka ateş ölçer satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri salladığımda içinden tıkır tıkır ses geliyordu; başta ürünün yapısının böyle olduğunu düşündüğüm için çok üzerinde durmadım. Ancak daha sonra bir arkadaşımda aynı cihazı görünce, kendi cihazımda bir sorun olduğunu fark ettim.

Hâlâ garanti kapsamında olan ürünüm için E-bebek mağazasına başvurduğumda, mağaza personeli ürünün çok geç geleceğini, yaklaşık 20 gün sürebileceğini, istersek tadilatı evde kendimizin yapabileceğini veya kendilerinin mağazada tadilat gerçekleştirebileceğini söyledi. Biz, garanti kapsamında olan bir ürün olduğu için bu teklifi kabul etmedik ve ürünün resmi garantiye gönderilmesini talep ettik.

Buna rağmen ürün garantiye gönderilmeden E-bebek tarafından mağazada tadilat yapılarak tamir edilmeye çalışılmış ve bugün aranarak tadilatın E-bebek tarafından yapıldığı, ürünü gelip alabileceğimiz bilgisi verildi. Ayrıca garanti kaydını sistemde bulamamak için, garantilerin bir yıl sistemde kaldığı, bir yıl sonunda silindiği ve bu yüzden garanti kaydına ulaşamayacakları şeklinde bahaneler ileri sürüldü; eşimin ısrarı üzerine garanti kaydı sistemde bulundu.

Aldığım günden itibaren arızalı olan, ilk günden beri içinde ses gelen bu ürünün E-bebek tarafından kendi imkanlarıyla tamir edilmeye çalışılması nedeniyle garanti sürecinin sağlıklı işletilmediğini düşünüyorum. E-bebek’ten, baştan beri problemli olan Polygreen ateş ölçer ürünümün resmi garanti haklarım çerçevesinde, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.