Outletten Alınan Ateş Ölçer Mağazada Yaşanan Olumsuz Deneyim

Ağustos ayında e-bebek D Park mağazasından aldığımız outlet ürün olan Kanz marka dijital ateş ölçer ile yaşadıklarımız eve gelince başladı.
Paketini açtığımızda, yağ içinde yüzen, pil yuvaları ve ölçüm yeri küf içerisinde olan, arka kısmı kazınmış ve ışıkları yanmayan cihazı, belki çalışır umuduyla pillerini satın alıp denedim fakat çalışmadığını gördüm.
Mağazaya gidip mağaza müdür yardımcısına durumu anlattım. Outlet adı altında bozuk ürün satılamayacağını, bunun ayıplı mal satmak anlamına geldiğini, outlet ürünün bozuk ürün demek olmadığını ve bu ürün için 45 km uzaklıktan geldiğimi belirttim. İade değil, sıfırı ile değişim talebinde bulundum. Ancak hayatımda ilk kez bu kadar büyük bir saygısızlıkla karşılaştım.
Bir bayan olarak bu tavrı, bu üslubu ne bir beyefendiye ne de bu kadar büyük bir prestije ve güvenilirliğe sahip olan e-bebek'e yakıştıramadım.
Beyefendi bana çözümle ilgili sadece "Gülerek gidin CİMER'e, Tüketici Hakları'na şikayet edin, ben müdür yardımcısı olarak yardımcı olmuyorum, almasaydınız" gibi yapıcı olmayan bir dille, o kadar insanın içinde beni mahcup etti ve adeta kovdu. Bu çok büyük bir ayıp ve bu, yalnızca o kişinin değil, onun gibi kişileri bünyesinde bulunduran e-bebek firmasının da sorumluluğudur.
Kızım doğduğundan beri güvenerek binlerce liralık alışveriş yaptığımız e-bebek firmasının, uygun fiyatlı bir ürün için gururumuzu bu denli incitmesini kınıyorum.
Bu durumu defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ilettim ve 2 aydır hala cevap bekliyoruz. Bu da firmayla ilgili düşüncelerimizi doğrular niteliktedir.
En kısa sürede bir özür ve çözüm beklemekteyim.