to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Batıkent Atlantis Mağazasında Emziren Anne Hakaret Ve Tehdit Yaşadı
E-Bebek Batıkent Atlantis mağazasında cumartesi günü yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada bir çalışan tarafından hakarete uğradım. Personelin tavrı en başından itibaren son derece umursamaz ve sertti, sanki zorla hizmet alıyormuşuz gibi gereksiz bir gerginlik yarattı. Çalışmak istemiyorsa çalışmayabilir ancak müşteriye azarlayıcı ve tersleyici şekilde cevap vermesinin hiçbir gerekçesi olamaz. Bir konu hakkında danışmak istedim ama beklememe rağmen süre sonunda ilgilenmeyecekse kasaya gideyim mi soruma istinaden tamam gidin diyerek kasaya yönlendirdi. Kasadaki çalışan da beni yönlendiren ilk çalışana yönlendirdi. Bunun üzerine kendisinin ilgilenmediğini zaten o yüzden geldiğimi dile getirince o ilk çalışan kasaya gelip azarlarcasına ben zaten bekleseydiniz ilgilenecektim tarzında gerçeği yansıtmayan bir söylemde bulundu. Üstelik hala başka bir şeyle ilgilendiği ortadaydı buna rağmen gerilimi tırmandırdı. Bu sert tutum, yaşanan sürecin gereksiz yere uzamasına sebep oldu.
Ardından mağaza yetkilisi gibi davranan ve kendisini mağazanın sahibi olarak tanıtan şahıs da beni küçük düşürdü ve üzerime yürümeye kalktı çevredekilerin müdahalesi ile durduruldu ve yetmez gibi tehditkar konuşmaya devam etti.
Emziren bir anne olarak bebeğime oyuncak almak isterken annelere, ebeveynlere hitap eden bu mağazada topluluk içinde bu şekilde rencide edilmem, tehdit edilmem ve çevredekilerin müdahalesiyle fiziksel olarak gerilim boyutuna ulaşamamış olması, fakat bu yüzden bir kadın olarak tanımadığı yabancı bir erkek şahıs tarafından aşağılayıcı tavırlara maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de mağazada kendimi güvensiz hissetmeme yol açtı. Üstelik bebeğini emziren bir anne olarak yaşadığım stres nedeniyle süt verimim inanılmaz etkilendi ve o gün boyunca emzirme sorunu yaşadım. Hassas olunan bu yoğun duygusal süreçte yaşanan bu gerginlik nedeniyle çok olumsuz etkilendim. Rezil olduğumu insanların güldüğünü herkesin içinde bağırılarak kovulduğumu hatırladıkça üzüntü duyuyorum. Ve buna sebep olacak hiçbir kötü davranışım olduğunu düşünmüyorum ben kendisini bekledim ve muhatap bulamayınca başka yer yönlendirildim bana bağıran personelden daha saygılı, kibar ve terbiyeli davranmasını isterdim. Zaten gerilimi yükseltmek yerine en ufacık bir pişmanlık emaresi gösterseydi asla uzatmazdım.
Olay sırasında beni parasıyla ve gücüyle övünürcesine kim olduğumu biliyor musun tarzında sorularla isterse E-Bebek üyeliğimi iptal ettirmekle ve mağazaya alınmamakla gözdağı veren şahıs hızla mağazadan uzaklaştı. Mağazada bulunan diğer çalışanların da şahsıma hakaret edip kovan bu mesai arkadaşları olan çalışan kişiyi bir kez olsun uyarmaması, gerilim tırmanırken yalnızca beni uzaklaştırmayı tercih etmeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu personel başka bir kasaya geçmiş olmasına rağmen bana laf atmaya ve sözlü sataşmaya devam etti. Mağazada kimsenin bu tavra müdahale etmemesi, müşterinin güvenliğinin ve saygısının önemsenmediğini açıkça gösterdi ve herkesin içinde tarafıma hararet ederek beni mağazadan kovdu. Bu olaydan sonra polise giderek şikayette bulundum. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde hakaret ve tehdit suçlaması yöneltildi. Oysa kamera kayıtları detaylı şekilde incelenip sesli olarak dinlenirse, kimin hakaret ettiği ve kimin bağırarak beni mağazadan kovduğu açıkça görülecektir. Ben kimseyi tehdit etmedim, yalnızca bu durumu şikayet edeceğimi ifade ettim ve bunu da yaptım. Topluluk içinde küçük düşürülmem, tehditkar tavırla karşılaşmam, personelin gereksiz yere gerginlik yaratması, çalışanların bu kişiyi uyarmaması, üyeliğimin iptaliyle tehdit edilmem ve sonrasında haksız şekilde bana suçlama yöneltilmesi kabul edilebilir değil. Bu olayla ilgili tüm kamera kayıtlarının görüntü ve ses olarak incelenmesini, ilgili çalışan ve kendini mağaza sahibi olarak tanıtan kişi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşanan hakaret, tehditkar davranış, saygısız iletişim ve haksız suçlamalar nedeniyle yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için mağazada personel seçimi, eğitimi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını istiyorum
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, yorumunuz ve görüşleriniz bizler için çok değerlidir. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz talebiniz iletilmiştir, mutlu günler dileriz.
Bana herhangi bir çözümle gelinmedi siz yasal olarak kendiniz takip edebilirsiniz diyorsunuz. Bölge müdürüne iletilemedi bir türlü iletilecek imiş. Böyle bir durum yaşıyorum kendiniz de izlemişssiniz söylediğiniz gibi o kişi müşteriymiş bizi bağlamaz diyorsunuz ama sizin mağazanızda oluyor ayrıca diğer personel ile ilgili hiç sesiniz çıkmıyor ve mağazadaki diğer çalışanlar oradaki müdür ile ilgili ne tür bir yaptırım yapacağınızı net dile getiremiyorsunuz. Sadece adli idari olarak süreci şikayet ederdik bizim çalışanımız olsa filan dediniz o müşteri çıkan kişi için. Yani yapıldı edildi ama siz uğraşın demek ne kadar doğru? Peki diğer personel ile ilgili ya da mağazada sessiz kalan diğer personeliniz ile ilgili bir iyileştirme yapacak mısınız? Bana yaşatılan rezilliği unutayım mı hemen. Üstelik olay polise intikal etti hiç yoktan yere ve ben kendi mağduriyetimin üzerine bir de haksız suçlama tehditle karşılaştım. Tarafıma yazılı özür dilenmesini istedim onu bile yapamadınız kaç gündür o ona aktarıyor o ona. Madem bu konuda yardımcı olmuyorsunuz video kaydını benimle de paylaşın rica ediyorum. Ben bana ne yapıldı ne dendi gayet iyi biliyorum olayın etkisinden çıkamazken sizin daha destekleyici ve telafi edici bir çözüm sunmanızı beklerdim. Gerekirse bu yasal süreçte yanımda olduğunuzu görmek isterdim. Bu kovulma hakaret durumundan ötürü en ufak bir özür pişmanlık duymayan personel ile ilgili bir yaptırımınız olduğunu bilmek isterdim.
