Defolu Triko Tulum İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği

Yaklaşık 2 ay önce Samsun Atakum E-bebek mağazasından 1 yaş için triko tulum satın aldım. Tulumun fazladan düğme yeri açılmış ama düğme hiç takılmamıştı ve bebek giydikçe o kısım açılıp delik büyümeye başladı. Bunu fark eder etmez, aldığım pazartesiden sonraki cuma günü yani 3 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki görevli ürüne baktı, firmaya mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söyledi. Daha sonra defalarca mağazaya gittim, her seferinde “mail attık, 5 kere ilettik, dönüş yapacaklar” denildi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünüm değiştirildi ne de iadem yapıldı.

Normal şartlarda tüketici olarak değişim ve iade hakkım varken, firma ve mağaza sürekli oyaladığı için artık yasal sürelerin de geçtiğini söylüyorlar ve ben şu an elimde defolu bir ürünle ortada kaldım. Faturam telefonuma dijital olarak gelmişti ancak telefonumu değiştirdiğim için faturaya da ulaşamıyorum. Yine de ürün mağaza sistemlerinde görülebiliyor olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

E-bebek’in beni daha fazla mağdur etmeden, defolu olan bu 1 yaş triko tulumun bedelini iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.