Çelişkili Müşteri Hizmetleri Ve Sistem Sorunu Nedeniyle Hediye Çeki Kullanılamadı

Hatay Dörtyol e-bebek mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında 300 TL’lik hediye çeki kazandığım bildirildi ve SMS ile tarafıma tanımlandığı iletildi. 11.04.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanmak için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevliler sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle kullanılamadığını ve müşteri hizmetlerini arayıp çekimin süresini uzatmam gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir sürenin uzatılamayacağı, bu şekilde bir uygulamanın mümkün olmadığı belirtildi. Mağaza çalışanları, sadece benim değil hiçbir müşterinin kendisine tanımlanan hediye çekini kullanamadığını söylemesine rağmen, bugün hediye çekimin son günü olmasına karşın bana bu çeki kullandırtmadılar. Kampanya ile vaat edilen hakkımın tarafıma kullandırılmaması sebebiyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Hatay Dörtyol mağazasından kazandığım, telefon numaram üzerine tanımlı 300 TL’lik hediye çekimin geçerlilik süresinin uzatılarak ya da yeniden tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.