Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Melodi Çikolatasının Erimiş Görünümü Ve Fiş Olmadan İade Reddedilmesi

Zehra
Melodi Çikolata

Melodi marka tablet ve spesiyal çikolata aldım ancak ürünleri açtığımda çikolataların daha önce erimiş ve tekrar donmuş gibi, bozuk bir görüntüde olduğunu gördüm. Çikolataların ne görünümü ne de yapısı normal değildi.

Durumu fark ettikten 2–3 gün sonra ürünü aldığım zincir markete gidip iade veya değişim talep ettim ancak fişim yanımda olmadığı için işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünlerin bu şekilde bozulmuş olmasından ve marketin fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Melodi Çikolata’nın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi karşılayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Melodi Çikolata
14 Eylül 08:57 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Zehra Ç., Firmamız hakkındaki görüşleriniz, sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için bizlere ışık tutmaktadır. İvedi çözüm için gerekli incelemeler yapılıp, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek. Saygılarımızla, Melodi Çikolata A.Ş. Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Özel Kurye Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

İrem
Melodi Çikolata
638

"Melodi Çikolata hakkında oluşturduğum şikayet sonrasında firma müşteri hizmetleri benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Yaşanan gecikme ile ilgili samimi bir şekilde özür dilendi, siparişimin alıcıya en kısa sürede ve sorunsuz biçimde ulaşması sağlandı. Bununla da kalmayıp, yaşanan aksaklığın telafisi ve müşteri memnuniyetinin devamı adına ayrıca nazik bir hediye gönderdiler. Başlangıçta yaşanan olumsuz deneyime rağmen, sonrasında gösterilen ilgi, sorumluluk alma yaklaşımı ve çözüm üretme çabası memnuniyet verici. Sorunun ana kaynağı kargo firması olmasına rağmen, süreci sahiplenmeleri ve müşteri ilişkisini sürdürme konusundaki hassasiyetleri için kendilerine teşekkür ederim. Şikayetimle ilgili gerekli desteği sağlamış olmaları ve mağduriyetimi gidermek adına gösterdikleri özen sebebiyle firmaya teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Çözüldü

Melodi Hedonist Çikolata’nın Kalite Düşüşü Bayram Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Osman
Melodi Çikolata
244

"Firma yetkilisi Gül Hanım ile yaptığımız görüşmeden son derece memnun kaldım. Görüşmemizde, çikolatanın saklama koşulları ve İstanbul lokasyonumuzdan sevkiyat sırasında karşılaşılabilecek olası sorunlar üzerinde durduk. Söz konusu sorunun kendileriyle ilgili olmadığı kuvvetle muhtemeldir; buna rağmen sattığı ürünün arkasında duran ve müşteri ile kurumsal iletişimi çok başarılı bir şekilde gerçekleştiren Melodi Çikolata'ya ve özellikle gösterdiği ilgi için Gül Hanım'a teşekkür ediyorum. Ayrıca firmanın kurumsal iletişim departmanı aracılığıyla diğer ürünlerde de böyle bir sorun olup olmadığını özellikle kontrol edeceklerini belirttiler."

Melodi Hedonist Çikolata’nın Kalite Düşüşü Bayram Hayal Kırıklığına Yol Açtı
TrustBuy Skoru