Ekranı Çalışmayan Akıllı Saatte Garanti Desteği Alınamıyor

TCL MT40X akıllı saatimin ekranı yaklaşık 3 aydır hiç görüntü vermiyor ve ürünü garantiye göndermek istiyorum. Bu süreçte TCL çağrı merkezini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece internet üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar.

İnternetten gerekli form ve başvuruları doldurup yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve saatimi garanti kapsamında servise gönderemiyorum. Ürün arızalı olmasına rağmen hem çağrı merkezinden hem de internet üzerinden destek alamadığım için mağdur durumdayım.

TCL’den, akıllı saatimin garanti süreciyle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini, ürünü nasıl ve nereye göndereceğimin açıkça iletilmesini ve cihazımın garanti kapsamında onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.